RESERVAS DE ACTIVIDADES
ACEPTACIÓN DE LA RESERVA
El cliente recibirá un correo electrónico que confirmará la recepción de la solicitud de la reserva.
La reserva no será definitiva hasta que Rebombori Cultural no haya comprobado que la reesrva es correcta (precio, fechas…) y que se ha abonado el importe total.
ANULACIÓN DE LA RESERVA
El cliente podrá anular su reserva enviando un correo electrónico a: rebomboricultural@gmail.com
No se admiten cancelaciones 24 horas antes de la reserva.
ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío nacionales (excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) aparecerán indicados en la confirmación del pedido. En caso de no aparecer, se encuentran incluidos en el precio de los artículos.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@rebomboricultural.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@rebomboricultural.com
¿Puedo recoger mi pedido en vuestro local?
Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestro local, situado en C/ Dibujante Manuel Gago, 2 (Valenci) El horario de recogida es de lunes a viernes de 9h a 14h y de 17h a 20h. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido y pregunta a nuestro personal.
Dispones de 3 días laborables para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos dos opciones: a través de nuestra empresa de transportes Correos Express, o bien a través de una oficina de Correos o cualquier otro transportista (ej: Seur, Nacex, etc.) si es más cómodo para ti.
¿Puedo hacer una devolución en vuestro local?
Sí, puedes hacer la devolución aquí en el local y fecha indicado arriba. T
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo máximo de devolución es de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.
Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo a través del correo electrónico info@rebomboricultural.com
En tal caso, se procederá a la devolución del importe pagado (incluidos gastos de envío y devolución) y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.
